Myynnin ja markkinoinnin viestintä on osa IWG Instituutin toimialakohtaista kielikoulutustarjontaa. Se on käytännönläheinen kieli- ja viestintävalmennus kansainvälisissä kaupallisissa ympäristöissä työskenteleville myynnin ja markkinoinnin ammattilaisille.
Saatavilla seuraavilla kielillä:
🇬🇧 Englanti
🇸🇪
Ruotsi
🇩🇪
Saksa
Myynnissä ja markkinoinnissa kielitaito on kaupallinen voimavara. Kun tiimit toimivat useilla kielillä – esittelevät ratkaisuja englanniksi, hoitavat jatkoviestintää ruotsiksi tai neuvottelevat saksaksi – viestinnän laatu vaikuttaa suoraan myyntimahdollisuuksiin, kauppojen syntymiseen ja asiakassuhteiden säilymiseen.
Asiantuntemusta ja kaupallista näkemystä on, mutta ne eivät aina välity toisella tai kolmannella kielellä yhtä selkeästi kuin omalla äidinkielellä. Ammattilaisen pitäisi myös pystyä toimimaan varmasti myynnin ratkaisevissa tilanteissa: myyntiesityksissä, vastaväitteitä käsiteltäessä, neuvotteluissa ja tarjouksia laadittaessa.
Yleisluonteinen kielikoulutus ei poista tätä haastetta. Tavallisilla liike-elämän englannin tai saksan kursseilla opetetaan kielioppia ja yleistä sanastoa. IWG Instituutin Myynnin ja markkinoinnin viestintä -koulutukset rakentuvat tiiminne todellisten viestintätilanteiden ympärille. Koulutuksessa kehitetään kielellisiä valmiuksia, viestinnän rakenteita ja ammatillista varmuutta, joiden avulla osallistujat oppivat vakuuttamaan, neuvottelemaan ja rakentamaan asiakassuhteita yrityksenne tarvitsemilla kielillä.
- Tuotteiden, palvelujen ja ratkaisujen esitteleminen asiakkaille englanniksi, ruotsiksi tai saksaksi
- Vastaväitteiden ja vaikeiden kaupallisten keskustelujen käsitteleminen rauhallisesti ja selkeästi
- Sopimusehdoista, hinnoista ja yhteistyösopimuksista neuvotteleminen kumppaneiden ja asiakkaiden kanssa vieraalla kielellä
- Vakuuttavien tarjousten, tarjouspyyntöihin annettavien vastausten ja kaupallisten sähköpostien kirjoittaminen eri kielillä
- Markkinointikampanjoiden, strategioiden ja tulosten esitteleminen eri kieliä käyttäville sidosryhmille
- Yhteistyö kansainvälisten tiimien, toimistojen ja kaupallisten kumppaneiden kanssa
Kielikoulutusta todellisiin kaupallisiin tilanteisiin
Myynnin ja markkinoinnin viestintä on käytännönläheinen kielikoulutus kaupallisen alan ammattilaisille, joiden on pystyttävä viestimään vieraalla kielellä selkeästi, vakuuttavasti ja varmasti.
Osallistujat kehittävät valmiuksiaan:
- esitellä tuotteita, palveluja ja strategioita vakuuttavasti
- johtaa neuvotteluja ja käsitellä vastaväitteitä ammattimaisesti
- kirjoittaa selkeitä ja vakuuttavia tarjouksia sekä kaupallisia sähköposteja
- viestiä kampanjasuunnitelmista ja tuloksista sidosryhmille
- luoda yhteys kansainvälisiin asiakkaisiin ja kumppaneihin sekä rakentaa luottamusta
- osallistua aktiivisesti kansainvälisiin kokouksiin ja puheluihin
Koulutus perustuu todellisiin työelämän tilanteisiin, käytännön harjoituksiin sekä kansainvälisessä myynnissä ja markkinoinnissa käytettäviin viestintämenetelmiin.
Kenelle koulutus sopii
Tyypillisiä osallistujia ovat esimerkiksi:
- logistiikkakoordinaattorit ja -asiantuntijat
- toimitusketjujen hallinnan ammattilaiset
- varasto- ja jakelupäälliköt
- kuljetussuunnittelijat ja huolintakoordinaattorit
- toimituksiin liittyvässä asiakaspalvelussa työskentelevät ammattilaiset
- kansainvälisistä toimituksista ja dokumentaatiosta vastaavat ammattilaiset
Ohjelma sopii erityisesti ammattilaisille, jotka jo ymmärtävät vierasta kieltä, mutta haluavat viestiä logistiikkaan liittyvistä asioista selkeämmin ja varmemmin kansainvälisissä työympäristöissä.
Hyödyt yrityksellenne
Kun logistiikan ammattilaiset viestivät selkeästi vieraalla kielellä:
- keskusteluista tulee täsmällisempiä ja tehokkaampia
- raportointiin liittyvät väärinymmärrykset vähenevät
- esityksistä ja raporteista tulee selkeämpiä
- yhteistyö kansainvälisten tiimien kanssa sujuvoituu
- luottamus tietoon ja asiantuntemukseen vahvistuu
Tiiminne osaaminen on helpompi ymmärtää ja siihen on helpompi luottaa.
Keskustelemme mielellämme siitä, miten tämä koulutus voisi tukea logistiikkatiimiänne.
Kielikoulutus ei ole tavoite. Ammatillinen vaikuttavuus on.
Esitetty kokonaisuus on tiivistetty esimerkki koulutuksen rakenteesta. Jokainen viestintäkoulutus yksilöidään yrityksenne toimintaympäristön, tarpeiden, osallistujien taitotason ja koulutukselle asetettujen tavoitteiden mukaiseksi.
Ammatillista kielikoulutusta verkossa ja ympäri Suomen, mukaan lukien Helsinki, Espoo, Tampere, Turku, Pori, Vaasa, Lahti, Oulu ja Jyväskylä.
Usein kysytyt kysymykset – Logistiikan viestintä
1. Kenelle Logistiikan viestintäkoulutus on suunnattu?
Logistiikan viestintä -koulutus on suunnattu ammattilaisille, jotka työskentelevät logistiikan, toimitusketjujen hallinnan, kuljetusten, varastoinnin sekä kansainvälisten toimitusprosessien parissa ja tarvitsevat selkeää ja varmaa viestintää vieraalla kielellä.
Tyypillisiä osallistujia ovat logistiikkakoordinaattorit, toimitusketjujen asiantuntijat, kuljetussuunnittelijat, varastopäälliköt, huolintakoordinaattorit sekä kansainvälisistä toimituksista ja asiakasviestinnästä vastaavat ammattilaiset.
2. Millaisia viestintätilanteita Logistiikan viestintäkoulutuksessa käsitellään?
Koulutus keskittyy todellisiin työelämän viestintätilanteisiin, kuten toimitusten koordinointiin, toimitusaikatauluista keskustelemiseen, viestintään toimittajien ja kuljetusyritysten kanssa, toimitusdokumentaation täsmentämiseen, odottamattomien toimitushaasteiden ratkaisemiseen sekä logistiikkaan liittyviin kokouksiin ja puheluihin osallistumiseen.
Osallistujat harjoittelevat päivittäiseen logistiikkatyöhönsä liittyviä viestintätilanteita.
3. Soveltuuko Logistiikan viestintäkoulutus ammattilaisille, jotka jo käyttävät englantia tai muuta vierasta kieltä työssään?
Kyllä. Ohjelma on erityisen hyödyllinen logistiikan ammattilaisille, jotka jo käyttävät vierasta kieltä työssään, mutta haluavat viestiä operatiivisissa ja teknisissä logistiikkatilanteissa selkeämmin, varmemmin ja ammattimaisemmin.
Koulutus keskittyy käytännön työelämän viestintään yleisen kieltenopiskelun sijaan.
4. Sisältääkö koulutus logistiikan ja toimitusketjujen terminologiaa?
Kyllä. Koulutus sisältää logistiikan, kuljetusten, varastoinnin ja toimitusketjujen hallinnassa yleisesti käytettävää terminologiaa ja viestintää.
Sisältö voi kattaa esimerkiksi toimitusten koordinoinnin, toimitusaikataulut, kuljetusjärjestelyt, logistiikkadokumentaation, toimitusketjujen viestinnän sekä asiakasvuorovaikutuksen.
5. Voidaanko Logistiikan viestintäkoulutus räätälöidä yrityksemme ja logistiikkatoimintamme tarpeisiin?
Kyllä. Jokainen koulutusohjelma räätälöidään organisaation, logistiikkaympäristön, työnkuvien, viestintätilanteiden, liiketoiminnan tavoitteiden sekä osallistujien lähtötason mukaan.
Koulutus voidaan mukauttaa toimitusketjun prosesseihin, logistiikkajärjestelmiin, asiakasviestintään sekä työpaikan todellisiin tilanteisiin.
6. Voiko Logistiikan viestintäkoulutus parantaa viestintää kansainvälisten kumppaneiden ja asiakkaiden kanssa?
Kyllä. Selkeä viestintä auttaa logistiikan ammattilaisia koordinoimaan toimituksia tehokkaammin, vähentämään väärinymmärryksiä, parantamaan toimituksiin liittyvää viestintää, vahvistamaan yhteistyötä kansainvälisten kumppaneiden kanssa sekä hoitamaan logistiikkatilanteita varmemmin.
Tämä tukee sujuvampia toimitusketjuja ja ammattimaisempaa asiakasviestintää.
7. Millä kielillä koulutus on saatavilla?
Logistiikan viestintäkoulutusta on saatavilla englannin, ruotsin ja saksan kielillä.
Koulutus voidaan räätälöidä kansainvälisessä logistiikassa ja monikielisissä toimitusketjuympäristöissä työskentelevien ammattilaisten viestintätarpeisiin.