TERVEYDENHUOLLON ENGLANTI - IWG INSTITUTE - KURSSIT
Englantia terveydenhuoltoalojen ammattilaisille. Sujuvaa viestintää. Turvallisempaa hoitoa.
IWG Instituutin Englanti terveydenhuollon ammattilaisille on käytännönläheinen viestintäkoulutus kansainvälisissä tai monikielisissä kliinisissä työympäristöissä toimiville lääkäreille, hoitajille ja muulle terveydenhuollon henkilöstölle. Koulutus räätälöidään kokonaisuudessaan organisaation kliinisen toimintaympäristön ja osallistujien todellisten potilasviestintätilanteiden mukaan.
Koulutuksessa keskitytään terveydenhuollon ammattilaisten päivittäin kohtaamiin viestintätilanteisiin, kuten potilaan esitietojen selvittämiseen, diagnoosien ja hoitosuunnitelmien selittämiseen, kliinisten tiimien raportointi- ja vuoronvaihtotilanteisiin sekä vaikeisiin keskusteluihin potilaiden ja heidän läheistensä kanssa.
Koulutus on saatavilla yrityskohtaisena ryhmäkoulutuksena, henkilökohtaisena 1:1-valmennuksena tai lähikoulutuksena organisaation omissa tiloissa esimerkiksi Helsingissä, Espoossa, Tampereella, Turussa, Oulussa, Jyväskylässä, Vaasassa, Kuopiossa tai Lahdessa sekä kokonaan verkossa.
Ammatillista kielikoulutusta verkossa ja ympäri Suomen — mukaan lukien Helsinki, Espoo, Tampere, Turku, Pori, Vaasa, Lahti, Oulu, Kuopio ja Jyväskylä.
HAASTE
Terveydenhuollossa viestintä ei ole koskaan vain keskustelua
IWG Instituutin Englanti terveydenhuollon ammattilaisille on käytännönläheinen viestintäkoulutus kansainvälisissä tai monikielisissä kliinisissä työympäristöissä toimiville lääkäreille, hoitajille ja muulle terveydenhuollon henkilöstölle. Koulutuksessa keskitytään terveydenhuollon ammattilaisten todellisiin viestintätilanteisiin, kuten potilaan esitietojen selvittämiseen, diagnoosien ja hoitosuunnitelmien selittämiseen, kliinisten tiimien keskusteluihin ja vuoronvaihtotilanteisiin sekä arkaluonteisten ja vaikeiden keskustelujen käymiseen. Koulutus on saatavilla yrityskohtaisena ryhmäkoulutuksena tai henkilökohtaisena 1:1-valmennuksena verkossa, organisaation tiloissa tai hybridimuotoisena.
Terveydenhuollossa viestintä vaikuttaa suoraan potilasturvallisuuteen, luottamukseen ja hoidon laatuun. Lääkärit ja hoitajat viestivät jokaisen työvuoron aikana potilaiden, läheisten ja kollegoiden kanssa. Kun viestintä tapahtuu vieraalla kielellä, panokset ovat korkeat. Epävarmuus kliinisessä viestinnässä voi aiheuttaa väärinymmärryksiä, heikentää potilaan luottamusta ja lisätä jo ennestään vaativien työtilanteiden kuormittavuutta.
Yleisluonteinen kielikoulutus ei vastaa näihin tarpeisiin. IWG Instituutin Englanti terveydenhuollon ammattilaisille rakentuu kliinisen työn todellisten viestintätilanteiden ympärille. Koulutuksessa kehitetään täsmällistä ammattisanastoa, empaattisen kohtaamisen kieltä sekä valmiuksia viestiä selkeästi ja myötätuntoisesti myös paineen alla.
- Potilaan esitietojen selvittäminen: oikeiden kysymysten esittäminen selkeästi ja ammattimaisesti
- Diagnoosien, hoitosuunnitelmien ja toimenpiteiden selittäminen potilaille ja heidän läheisilleen
- Hoitoon, lääkitykseen ja toipumiseen liittyvien ohjeiden antaminen selkeästi
- Osallistuminen kliinisten tiimien raportointi- ja vuoronvaihtotilanteisiin, osastokiertoihin ja moniammatillisiin keskusteluihin
- Arkaluonteisten ja vaikeiden keskustelujen hoitaminen empaattisesti ja rauhallisesti
- Viestintä kansainvälisten kollegoiden, asiantuntijoiden ja vierailevan hoitohenkilöstön kanssa
Koulutus perustuu osallistujien erikoisalaan ja työympäristöön liittyviin todellisiin kliinisiin tilanteisiin. Jokainen koulutus räätälöidään terveydenhuollon organisaation, yksikön ja tiimin erityisten viestintähaasteiden mukaan.
KENELLE KOULUTUS SOPII
Kansainvälisissä tai monikielisissä työympäristöissä toimiville lääkäreille, hoitajille ja muulle terveydenhuollon henkilöstölle
Lääkärit
Sairaaloiden ja klinikoiden hoitohenkilöstö
Sairaanhoitajat ja lähihoitajat
Kansainvälisten potilaiden kanssa työskentelevät terveydenhuollon ammattilaiset
Kansainvälisissä hoitotiimeissä toimivat asiantuntijat
Terveydenhuollon johtajat ja hallinnon ammattilaiset
Koulutus sopii erityisen hyvin terveydenhuollon ammattilaisille, jotka osaavat jo englantia tai suomea mutta haluavat viestiä kliinisissä tilanteissa entistä selkeämmin, varmemmin ja rauhallisemmin – niin potilaskonsultaatioissa, tiimien välisissä keskusteluissa kuin kirjallisessa dokumentoinnissakin.
KOULUTUKSEN HYÖDYT
Mitä osallistujat saavat koulutuksesta?
- Varmuutta viestiä potilaiden ja heidän läheistensä kanssa selkeästi ja myötätuntoisesti kliinisissä tilanteissa
- Täsmällistä kieltä potilaan esitietojen selvittämiseen sekä diagnoosien, hoitojen ja hoito-ohjeiden selittämiseen
- Vahvempia valmiuksia kliinisten tiimien väliseen viestintään, kuten raportointi- ja vuoronvaihtotilanteisiin, konsultaatioihin ja moniammatillisiin keskusteluihin
- Rauhallisuutta ja kielellisiä valmiuksia vaikeiden, arkaluonteisten tai tunnepitoisten keskustelujen ammattimaiseen hoitamiseen
- Kirjallisen dokumentoinnin taitoja: selkeää, täsmällistä ja kliinisten sekä organisaation vaatimusten mukaisesti jäsenneltyä tekstiä
- Viestintätyyli, joka vahvistaa potilaan luottamusta sekä tukee turvallisempaa ja vaikuttavampaa hoitoa
TOTEUTUS
Joustavasti tiiminne tarpeiden mukaan
Yrityskohtainen ryhmäkoulutus
Kliiniselle tiimillenne räätälöity ryhmäkoulutus. Sisällöt ja harjoitustilanteet suunnitellaan erikoisalanne, potilasryhmienne sekä henkilöstönne kohtaamien viestintätilanteiden mukaan.
Yksilökoulutus 1:1
Intensiivinen henkilökohtainen valmennus lääkäreille, kokeneille hoitajille ja muille asiantuntijoille, jotka valmistautuvat uusiin kliinisiin tehtäviin tai työskentelyyn kansainvälisessä ympäristössä. Valmennus räätälöidään kokonaisuudessaan osallistujan tarpeiden mukaan.
Etänä, lähikoulutuksena tai hybridinä
Koulutus voidaan toteuttaa joustavasti etäopetuksena kaikkialla Suomessa ja kansainvälisesti tai lähikoulutuksena yrityksen omissa tiloissa. Järjestämme lähikoulutuksia muun muassa Helsingissä, Espoossa, Tampereella, Turussa, Oulussa, Jyväskylässä, Lahdessa, Kuopiossa, Vaasassa ja Porissa.
Usein kysytyt kysymykset
1. Kenelle koulutus on suunnattu?
Koulutus on suunnattu lääkäreille, sairaanhoitajille, lähihoitajille ja muulle terveydenhuollon henkilöstölle, jotka viestivät kliinisissä työympäristöissä englanniksi tai suomeksi potilaiden, heidän läheistensä tai kollegoiden kanssa ja haluavat toimia näissä tilanteissa entistä selkeämmin, varmemmin ja rauhallisemmin.
Koulutus sopii erityisen hyvin kansainvälisten potilaiden kanssa työskenteleville, kansainvälisissä hoitotiimeissä toimiville sekä terveydenhuollon ammattilaisille, joiden organisaatiossa kliininen viestintä tapahtuu useilla kielillä.
2. Millainen englannin kielen taitotaso osallistujilta edellytetään?
Osallistujilla tulisi olla toimiva englannin tai suomen kielen taito, joka vastaa suunnilleen eurooppalaisen viitekehyksen A1.2 -tasoa tai sitä korkeampaa tasoa. Kyseessä ei ole alkeiskurssi. Koulutus on suunnattu terveydenhuollon ammattilaisille, jotka pystyvät jo käyttämään englantia tai suomea työssään mutta haluavat viestiä kliinisissä tilanteissa sujuvammin, varmemmin ja empaattisemmin.
Jos osallistuja ei ole varma kielitaitonsa tasosta, hän voi ottaa yhteyttä IWG Instituuttiin lyhyttä tasoarviointikeskustelua varten ennen koulutukseen ilmoittautumista.
3. Miten koulutus toteutetaan?
Koulutus koostuu tapaamisista, joiden välissä osallistujilla on aikaa soveltaa oppimaansa käytännössä. Aikataulu ja toteutustapa sovitaan terveydenhuollon organisaation kanssa henkilöstön työvuorojen ja toiminnan vaatimusten mukaan.
Koulutus voidaan toteuttaa lähi-, verkko- tai hybridikoulutuksena. Jokainen tapaaminen perustuu osallistujien erikoisalan ja työympäristön kannalta olennaisiin todellisiin kliinisiin tilanteisiin.
4. Sisältyykö koulutukseen lääketieteellistä terminologiaa?
Kyllä. Koulutuksessa käsitellään kliinisissä työympäristöissä tarvittavaa lääketieteellistä sanastoa ja viestintäkieltä. Aiheita ovat esimerkiksi potilaan esitietojen selvittäminen, diagnoosien ja hoitojen selittäminen, kliinisten raportointi- ja vuoronvaihtotilanteisiin liittyvää veistintää, dokumentoinnissa tarvittava terminologia.
Sisältö räätälöidään osallistujien lääketieteellisen erikoisalan ja organisaation potilasryhmien mukaan yleisluonteisten lääketieteellisten sanastoluetteloiden sijaan.
5. Onko koulutusta saatavilla verkossa vai ainoastaan Helsingissä?
Koulutus voidaan toteuttaa sekä lähikoulutuksena että kokonaan verkossa videoyhteyden välityksellä. Lähikoulutus järjestetään terveydenhuollon organisaation omissa tiloissa esimerkiksi Helsingissä, Espoossa, Tampereella, Turussa, Oulussa, Porissa, Jyväskylässä, Lahdessa, Kuopiossa tai Vaasassa.
Verkkokoulutus soveltuu hyvin terveydenhuollon tiimeille. Tapaamiset voidaan ajoittaa työvuorojen mukaan, ja osallistujat voivat liittyä koulutukseen eri paikkakunnilta ilman, että kliinisiä työvuoroja tarvitsee järjestellä tarpeettomasti uudelleen.
6. Voidaanko koulutus räätälöidä yksikkömme tai erikoisalamme mukaan?
Kyllä. Kaikki yrityskoulutuksemme räätälöidään terveydenhuollon organisaation, kliinisen erikoisalan, potilasryhmien sekä tiimin kohtaamien erityisten viestintähaasteiden mukaan.
Ennen koulutuksen alkamista IWG Instituutti tekee tarvekartoituksen, jossa selvitetään osallistujien yleisimmin kohtaamat viestintätilanteet. Ne voivat liittyä esimerkiksi päivystykseen, kirurgiseen hoitoon, poliklinikan vastaanottotilanteisiin tai kansainvälisten potilaiden kanssa työskentelyyn.
Harjoitustilanteet ja kielelliset painopisteet suunnitellaan organisaationne oman kliinisen toimintaympäristön pohjalta.
7. Miten saan tarjouksen tiimilleni?
Ota suoraan yhteyttä koulutusjohtaja Maria Kunziin puhelimitse numeroon +358 40 5877 142 tai tämän sivuston yhteydenottolomakkeen kautta. Hän sopii kanssasi lyhyen kartoituskeskustelun, jossa käydään läpi tiiminne tarpeet, osallistujamäärä sekä toivomanne aikataulu ja toteutustapa.
Räätälöity tarjous toimitetaan yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa. Yhteydenotto ei sido mihinkään, ja ensimmäinen kartoituskeskustelu on maksuton.
Kiinnostuitko Englantia terveydenhuollon ammattilaisille -koulutuksesta?
Kielikoulutus ei ole päämäärä. Ammatillinen vaikuttavuus on.
Maria Kunz , koulutuspäällikkö, ☎️ +358 40 5877 142, iwginstitute.com