Kun kielitaito halutaan työelämän selkeää viestintää varten – ei kielikoetta
Koulussa meille opetetaan, että on tiettyjä kieliopillisia sääntöjä, sanoja ja lauseita, jotka tulee osata. Se, joka nämä osaa, saa hyvät pisteet ja hyvän arvosanan, eli hän osaa kieltä hyvin. Nykykoulussa painotetaan yhä enemmän suullista kommunikaatiota – on osattava esimerkiksi puhua ja esiintyä kohdekielellä. Muutenkin kokonaisfokus on kouluopetuksessa ehkä siirtynyt hieman pois kieliopillisesta täydellisyydestä kohti selkeää kommunikaatiota. Ja hyvä niin.
Tosielämässä kielitaito on paljon muutakin kuin kielioppisääntöjä, ulkoa opeteltuja sanoja ja lauseita. Kielitaito on olennainen osa sitä, miten kohtaamme ihmisiä, hoidamme erilaisia tehtäviä, ilmaisemme mielipiteitämme sekä ohjeistamme ja autamme toisiamme.
Työelämässä, kun kohtaamme ihmisiä joiden äidinkieli on eri kuin omamme, tärkeintä eivät ole täydellinen kielioppi, hienot sanat tai monimutkaiset lauseet. Tärkeintä on se, että viestintä onnistuu – projektit etenevät, asioista keskustellaan, epäselvyydet selvitetään, asiakasta palvellaan, raportit kertovat asiat selkeästi, ja niin edelleen.
Helpommin sanottu kuin tehty? Ehkä, mutta työelämän selkeän viestinnän kulmakivet ovat yksinkertaiset:
1. oikeanlaiset, selkeät sanat
- tavalliset, arkiset sanat ovat simppeleitä ja helposti ymmärrettävissä
- jos et ole varma sanan merkityksestä, ei ole sinulle eduksi käyttää ”hienoa” sanaa tavallisemman sijaan
- työkontekstissa on hyvä osata aihealueeseen liittyvät, keskeisimmät erikoissanat
2. lauseet, joita on helppo ymmärtää ja jotka ilmaisevat asian mahdollisimman yksinkertaisesti
- lyhyet lauseet ovat selkeitä
- konkreettiset esimerkit auttavat hahmottamaan asian nopeasti
3. yksiselitteiset ohjeet
- ymmärrä asia ensin hyvin itse, jotta voit kirjoittaa yksinkertaiset ohjeet
- yhdistä kaksi edellistä kohtaa: tavalliset, arkiset sanat ja lyhyet lauseet, sekä konkretia
4. mahdollisuus esittää kysymyksiä ja saada niihin selkeitä vastauksia
- kaikesta huolimatta kaikki tieto ei aina mene heti perille, mutta sitä ei pitäisi ajatella kenenkään epäonnistumisena – meistä jokainen vain ymmärtää asioita eri tavoin
- kysymykset antavat kaikille osapuolille hyvin nopeasti käsityksen siitä, mikä viestistä vielä puuttui tai oli haastavasti ilmaistu – ja kysymysten vastaukset selvittävät tilanteen yhtä nopeasti
Kamppailetko sinä, kollegasi tai henkilöstösi jäsen selkeän viestinnän kanssa jossakin kielessä?
Olemme erikoistuneet työelämän viestintään keskittyviin kielikoulutuksiin, ja meillä on laaja kokemus eri aloista. Ota yhteyttä, räätälöimme teille tarvittavan koulutuksen tilanteeseen kuin tilanteeseen!