Työelämän kieliosaaminen – mihin työelämän kielikouluttaja on erikoistunut?
IWG Instituutti on työelämän kielikouluttajana erikoistunut nimenomaan yritysten henkilöstön sekä eri alojen ammattilaisten kielikoulutukseen. Minkälaisia työelämän kielitaidon erikoispiirteitä otamme koulutuksessa huomioon?
Työelämässä kielitaidon vaatimukset painottuvat pitkälti viestintään, jonka keskeisiä tavoitteita ovat informointi, projektityöskentely ja asiakaspalvelu. Globaalissa maailmassa vuorovaikutus erilaisten ryhmien kanssa, olivat he sitten kansainvälisiä kumppaneita, asiakkaita tai oman yrityksen henkilöstöä, asettaa yhä enemmän vaatimuksia monipuoliselle kielitaidolle.
Yritysmaailmassa ei välttämättä riitä, että osaa ilmaista itseään vieraalla kielellä kaikkein yksinkertaisimmalla tasolla – ammattilaisen on hallittava myös esimerkiksi alansa sanastoa ja oltava tietoinen viestintäkontekstin vaatimuksista (esim. suullinen vastaan kirjallinen konteksti, muodollinen vastaan arkinen konteksti).
Esimerkkinä viestintätilanteen vaatimuksista, kun työtä tehdään sellaisten ihmisten kesken, joilla ei ole yhteistä äidinkieltä, vaikkapa tiedottamisen tulee perustua selkeyteen ja monitulkintaisuuden välttämiseen. Myös luova ja tavoitteellinen viestintä (esim. myynti, markkinointi ja innovaatiot) vaatii omanlaistaan kielitaitoa – on pystyttävä jakamaan omia ajatuksiaan ja visioitaan rikkaalla, ilmeikkäällä kielellä. Toisaalta taas päätöksenteko, työskentely lainsäädännön parissa ynnä muut viralliset kontekstit vaativat oman, tarkkuuteen ja täsmällisyyteen pyrkivän kielensä.
Kielitaitoinen henkilöstö, joka tuntee ja hallitsee oman työnkuvansa asettamat kielelliset erityispiirteet ja -vaatimukset, on suuri kilpailuetu kansainvälisillä markkinoilla. Hyvä kielitaito myös tehostaa kaikkia viestintään perustuvia prosesseja, kun virheet ja väärinkäsitykset jäävät pois ja tavoite on selkeä. Yhteistyö kielitaitoisten ammattilaisten kanssa erilaisissa asiakaspalvelutilanteissa on positiivinen ja luottamusta herättävä. Myös yrityksen sisällä henkilöstö, joka viestii toistensa kanssa yhteisellä, selkeällä kielellä on kulttuuriltaan eheä ja yhdessä tavoitteisiinsa pyrkivä.
IWG Instituutille on lähes 50 toimintavuotensa aikana kertynyt kokemusta lähes jokaisen alan kielellisistä erityispiirteistä. Miten voisimme auttaa sinua tai henkilöstöäsi parantamaan monikielistä ammatillista viestintäänne?
Ota meihin yhteyttä!